Quy định và hình thức thanh toán của PoolWorld Việt Nam

Giới thiệu về quy định và hình thức thanh toán

Mục đích của quy định

Quy định và hình thức thanh toán này nhằm mục đích hướng dẫn khách hàng về các phương thức, quy trình, chi phí, bảo mật và điều kiện liên quan đến việc thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty PoolWorld. Quy định này cũng là một phần của hợp đồng giữa khách hàng và công ty PoolWorld khi khách hàng đồng ý mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

Cam kết của chúng tôi về thanh toán

Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi. Chúng tôi cũng cam kết tuân thủ các quy định và luật pháp về thanh toán, bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng, và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán.

Phạm vi áp dụng

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây:

• Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến của công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến như: ZaloPay, Momo, v.v.
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản tiền thanh toán cho công ty PoolWorld qua số tài khoản ngân hàng được cung cấp bởi công ty. Khách hàng cần ghi rõ nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng, tên và số điện thoại của khách hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng của công ty PoolWorld khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng được khách hàng cung cấp. Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận phiếu giao hàng.
• Các phương thức thanh toán khác (nếu có): Chúng tôi có thể cung cấp các phương thức thanh toán khác theo yêu cầu của khách hàng, nếu có thể và hợp lệ. Khách hàng cần liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty PoolWorld để thỏa thuận về các phương thức thanh toán khác này.

Loại tiền tệ được chấp nhận

Chúng tôi chấp nhận các loại tiền tệ sau đây:

Việt Nam đồng (VND): Đây là loại tiền tệ chính được sử dụng cho các giao dịch thanh toán tại Việt Nam. Giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan sẽ được tính bằng VND.

Phạm vi địa lý áp dụng

Quy định và hình thức thanh toán này áp dụng cho các giao dịch thanh toán của khách hàng tại Việt Nam và các quốc gia khác mà công ty PoolWorld có chi nhánh hoặc đại lý. Khách hàng cần kiểm tra với nhân viên bán hàng của công ty PoolWorld về phạm vi địa lý áp dụng cho từng sản phẩm và dịch vụ cụ thể.

Các hình thức thanh toán

Thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến là hình thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán qua internet bằng cách sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến của công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi. Đây là hình thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho khách hàng.

Để thanh toán trực tuyến, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Chọn sản phẩm và dịch vụ mong muốn và thêm vào giỏ hàng trên trang web của công ty PoolWorld.
• Bước 2: Nhập thông tin giao hàng và liên hệ của khách hàng, chọn hình thức giao hàng và xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán trực tuyến và chọn cổng thanh toán trực tuyến mong muốn. Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán của cổng thanh toán trực tuyến đó.
• Bước 4: Nhập thông tin thanh toán của khách hàng, bao gồm số tài khoản, số thẻ, mã bảo mật, v.v. và xác nhận thanh toán. Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán thành công hoặc không thành công từ cổng thanh toán trực tuyến.
• Bước 5: Quay lại trang web của công ty PoolWorld và kiểm tra trạng thái đơn hàng của khách hàng. Khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ công ty PoolWorld.

Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản ngân hàng là hình thức thanh toán cho phép khách hàng chuyển tiền thanh toán cho công ty PoolWorld qua số tài khoản ngân hàng được cung cấp bởi công ty. Đây là hình thức thanh toán an toàn và dễ kiểm soát cho khách hàng.

Để chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Chọn sản phẩm và dịch vụ mong muốn và thêm vào giỏ hàng trên trang web của công ty PoolWorld.
• Bước 2: Nhập thông tin giao hàng và liên hệ của khách hàng, chọn hình thức giao hàng và xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng và lưu lại số tài khoản ngân hàng của công ty PoolWorld. Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ công ty PoolWorld.
• Bước 4: Chuyển khoản tiền thanh toán cho công ty PoolWorld qua số tài khoản ngân hàng đã lưu. Khách hàng cần ghi rõ nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng, tên và số điện thoại của khách hàng.
• Bước 5: Gửi biên lai chuyển khoản cho công ty PoolWorld qua email hoặc số điện thoại được cung cấp bởi công ty. Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán thành công từ công ty PoolWorld.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thanh toán khi nhận hàng (COD) là hình thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng của công ty PoolWorld khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng được khách hàng cung cấp. Đây là hình thức thanh toán tiện lợi và đảm bảo cho khách hàng.

Để thanh toán khi nhận hàng, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Chọn sản phẩm và dịch vụ mong muốn và thêm vào giỏ hàng trên trang web của công ty PoolWorld.
• Bước 2: Nhập thông tin giao hàng và liên hệ của khách hàng, chọn hình thức giao hàng và xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) và xác nhận lại địa chỉ giao hàng. Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ công ty PoolWorld.
• Bước 4: Nhận hàng từ nhân viên giao hàng của công ty PoolWorld tại địa chỉ giao hàng. Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận phiếu giao hàng.
• Bước 5: Thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn từ công ty PoolWorld.

Các phương thức thanh toán khác (nếu có)

Chúng tôi có thể cung cấp các phương thức thanh toán khác theo yêu cầu của khách hàng, nếu có thể và hợp lệ. Khách hàng cần liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty PoolWorld để thỏa thuận về các phương thức thanh toán khác này.

Quy trình thanh toán

Hướng dẫn về cách thực hiện thanh toán

Khách hàng cần thực hiện thanh toán theo hình thức thanh toán đã chọn trong quá trình đặt hàng. Khách hàng cần tuân thủ các bước hướng dẫn về cách thực hiện thanh toán cho từng hình thức thanh toán như đã nêu ở phần: Các hình thức thanh toán.

Quy trình xác nhận thanh toán thành công

Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán thành công từ công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi. Thông báo này có thể được gửi qua email, tin nhắn điện thoại, hoặc hiển thị trên trang web của công ty PoolWorld. Thông báo này sẽ chứa các thông tin như mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán, ngày thanh toán, v.v.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể kiểm tra trạng thái thanh toán của đơn hàng trên trang web của công ty PoolWorld bằng cách đăng nhập vào tài khoản của khách hàng và truy cập vào mục “Lịch sử đơn hàng”. Trạng thái thanh toán sẽ được cập nhật theo thời gian thực và phản ánh tình trạng thanh toán của đơn hàng.

Xử lý thanh toán không thành công

Trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán không thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo thanh toán không thành công từ công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi. Thông báo này có thể được gửi qua email, tin nhắn điện thoại, hoặc hiển thị trên trang web của công ty PoolWorld. Thông báo này sẽ chứa các thông tin như mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán, nguyên nhân thanh toán không thành công, v.v.

Khách hàng cần kiểm tra lại thông tin thanh toán của khách hàng và thử lại thanh toán. Nếu vẫn không thành công, khách hàng cần liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi để được hỗ trợ. Khách hàng cũng có thể chọn hình thức thanh toán khác để thanh toán cho đơn hàng.

Chi phí và phí dịch vụ

Chi phí liên quan đến từng hình thức thanh toán

Các chi phí liên quan đến từng hình thức thanh toán là như sau:

• Thanh toán trực tuyến: Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán trực tuyến của công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến của họ. Khách hàng cần kiểm tra với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của khách hàng về các chi phí này trước khi thanh toán.
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi chuyển khoản ngân hàng cho công ty PoolWorld. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh từ ngân hàng của khách hàng khi thực hiện chuyển khoản. Khách hàng cần kiểm tra với ngân hàng của khách hàng về các chi phí này trước khi chuyển khoản.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào khi thanh toán khi nhận hàng cho công ty PoolWorld. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh từ dịch vụ giao hàng của công ty PoolWorld hoặc các đối tác giao hàng của chúng tôi. Khách hàng cần kiểm tra với nhân viên giao hàng về các chi phí này trước khi nhận hàng.
• Các phương thức thanh toán khác (nếu có): Các chi phí liên quan đến các phương thức thanh toán khác sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán của chúng tôi. Khách hàng cần liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty PoolWorld để biết thêm chi tiết về các chi phí này.

Các khoản phí dịch vụ (nếu có)

Ngoài các chi phí liên quan đến hình thức thanh toán, khách hàng cũng có thể phải chịu các khoản phí dịch vụ khác khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty PoolWorld. Các khoản phí dịch vụ này bao gồm:

• Phí giao hàng: Đây là khoản phí mà khách hàng phải trả cho dịch vụ giao hàng của công ty PoolWorld hoặc các đối tác giao hàng của chúng tôi. Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên giá trị đơn hàng, trọng lượng hàng hóa, khoảng cách giao hàng, v.v. Phí giao hàng sẽ được hiển thị trên trang web của công ty PoolWorld khi khách hàng chọn hình thức giao hàng và xác nhận đơn hàng.
• Phí lắp đặt và bảo trì: Đây là khoản phí mà khách hàng phải trả cho dịch vụ lắp đặt và bảo trì của công ty PoolWorld hoặc các đối tác lắp đặt và bảo trì của chúng tôi. Phí lắp đặt và bảo trì sẽ được tính dựa trên loại sản phẩm và dịch vụ, thời gian lắp đặt và bảo trì, v.v. Phí lắp đặt và bảo trì sẽ được hiển thị trên trang web của công ty PoolWorld khi khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ và xác nhận đơn hàng.
• Phí thuế: Đây là khoản phí mà khách hàng phải trả cho nhà nước theo quy định của pháp luật về thuế. Phí thuế sẽ được tính dựa trên giá trị đơn hàng, loại sản phẩm và dịch vụ, v.v. Phí thuế sẽ được hiển thị trên trang web của công ty PoolWorld khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Bảo mật thanh toán

Biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn trong quá trình thanh toán trực tuyến

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để đảm bảo an toàn cho quá trình thanh toán trực tuyến của khách hàng. Các biện pháp bảo mật này bao gồm:

• Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền đi trên internet.
• Sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến uy tín và an toàn, như ZaloPay, Momo, v.v.
• Sử dụng các kỹ thuật xác thực hai yếu tố, như OTP, mã bảo mật, v.v.
• Sử dụng các phần mềm chống virus, chống phần mềm độc hại, chống tấn công mạng, v.v.
• Không lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng trên máy chủ của công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân liên quan đến thanh toán

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng liên quan đến thanh toán theo mục đích và phạm vi được quy định trong chính sách bảo mật của công ty PoolWorld. Chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc có lợi ích hợp pháp của công ty PoolWorld.

Khách hàng có thể xem chi tiết về chính sách bảo mật của công ty PoolWorld tại đây: Chính sách bảo mật

Hướng dẫn và liên hệ

Hướng dẫn về cách thực hiện thanh toán

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về cách thực hiện thanh toán, khách hàng có thể tham khảo các hướng dẫn chi tiết tại đây: https://poolworld.vn/quy-dinh-va-hinh-thuc-thanh-toan

Thông tin liên hệ để hỗ trợ thêm về vấn đề thanh toán

Nếu khách hàng cần hỗ trợ thêm về vấn đề thanh toán, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ: Số 09, Hẻm 45, Đường số 11, P.Linh Xuân, Tp.Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 08 9638 8638
• Email: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/poolworld.vn/

Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời và giải quyết các vấn đề thanh toán của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Điều khoản và điều kiện

Điều kiện và rủi ro liên quan đến thanh toán

Khách hàng cần chịu trách nhiệm về việc cung cấp thông tin thanh toán chính xác, đầy đủ và hợp lệ cho công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán của chúng tôi. Khách hàng cũng cần chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng và không để lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Khách hàng cần thực hiện thanh toán đúng hạn và đủ số tiền theo giá trị đơn hàng.

Khách hàng cần chấp nhận các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thanh toán, như mất mát, trễ hẹn, sai sót, lừa đảo, v.v. Khách hàng cần liên hệ với công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán của chúng tôi để được hỗ trợ khi gặp phải các rủi ro này.

Trách nhiệm của khách hàng và nhà cung cấp

Khách hàng và công ty PoolWorld đều có trách nhiệm tuân thủ các quy định và luật pháp về thanh toán, bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng, và giải quyết kịp thời các tranh chấp phát sinh liên quan đến thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho công ty PoolWorld theo giá trị đơn hàng. Khách hàng cũng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác, đầy đủ và hợp lệ cho công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán của chúng tôi. Khách hàng cũng có trách nhiệm báo cáo cho công ty PoolWorld hoặc các đối tác thanh toán của chúng tôi về bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình thanh toán.

Công ty PoolWorld có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi. Công ty PoolWorld cũng có trách nhiệm xác nhận thanh toán thành công của khách hàng và gửi cho khách hàng các thông báo xác nhận đơn hàng và thanh toán. Công ty PoolWorld cũng có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp phải các vấn đề thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về quy định và hình thức thanh toán

Nếu bạn có thêm câu hỏi nào về bảo hành và bảo trì, xin vui lòng liên hệ.